Zora1997 op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Zora1997, Jammer om te lezen dat de trein uit Venlo iedere ochtend moet wachten op de trein uit Nijmegen en jij daardoor de aansluiting mist. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik stuur je bevinding intern door naar de...
Een reiziger uit Venlo ervaart problemen met de treinverbinding naar Nijmegen. De trein die om 07:22 in Nijmegen zou aankomen, wacht regelmatig op de vertrekkende trein, waardoor veel passagiers hun aansluiting missen. De reiziger vraagt om verbetering van de situatie of om duidelijkheid over de aankomsttijd.
Elke ochtend wacht de trein uit Venlo die om 07 22 zou moeten aankomen in Nijmegen, op de vetrekkende trein uit Nijmegen. Naast het feit dat er nog genoeg tijd is om gewoon aan te komen (dan maar op een ander spoor), missen tientallen mensen hun aansluiting. Regel er iets voor of claim niet dat je om 07 22 aankomt.
Als de trein uit Venlo gewoon om 07 22 in Nijmegen aankomt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2017 om 07:56 geantwoord
Beste Zora1997,
Jammer om te lezen dat de trein uit Venlo iedere ochtend moet wachten op de trein uit Nijmegen en jij daardoor de aansluiting mist. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Ik stuur je bevinding intern door naar de regio zodat deze ter evaluatie van de huidige dienstregeling meegenomen kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
