Beste Maria99, Dank je wel voor je reactie. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio, zodat lijn 31 besproken kan worden. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te...
Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus bij de halte vijf minuten te vroeg vertrekt, waardoor hij de bus mist. Dit heeft negatieve gevolgen voor zijn dagelijkse planning en hij vraagt om aandacht voor dit probleem.
Beste Arriva,
Ik heb de afgelopen tijd meerdere malen meegemaakt dat mijn bus te vroeg vertrok bij de halte, dit 5 minuten te vroeg waardoor ik steeds mijn bus mis, hier baal ik erg van omdat dit consequenties heeft voor de rest van mijn dag
Ik hoop dat dit serieus wordt genomen en er iets aan gedaan wordt
Mvg
Ik ben tevreden wanneer mijn bus op tijd rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Maria99, Wat balen dat je bus steeds te vroeg vertrekt. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijden, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Vanochtend was het lijn 31, halte drieplassen weg richting leiden centraal, de bus zou om 07.22 moeten vertrekken maar vertrok om 08.16 , ik stap bij de beginghalte op Mvg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2017 om 06:07 geantwoord
Beste Maria99,
Dank je wel voor je reactie.
Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio, zodat lijn 31 besproken kan worden.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
