Klacht: Uitval bus 11

sabxne op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste sabxne, Jammer om te lezen! ik begrijp uit je klacht dat de bus 2 keer achter elkaar niet heeft gereden en dat je hierdoor 2 uren te laat op school was. Dat is erg balen aangezien de bus maar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 december 2017

Een reiziger heeft geklaagd over de uitval van bus 11 van Arriva, die twee keer achtereenvolgend niet kwam opdagen op de bushalte Beemd. De bus rijdt slechts eenmaal per uur, en de reiziger ontving pas op het laatste moment informatie over de uitval, waardoor hij twee uur te laat op school aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb vannochtend tot 2keer toe (9:15 en 10:15) bij de bushalte beemd gestaan, waar bus 11 richting Breda langs komt en pas als het al 15over was geweest komt er op 9292 te staan dat deze bus niet rijd.

De bus rijd al maar 1keer in het uur, en dan valt deze ook nog eens 2keer achter elkaar uit op het allerlaatste moment. Hierdoor kom ik 2uur telaat op school aan.

Dit kan niet!

Gewenste Oplossing:

Zodra de bussen wel gewoon rijden, of het moet al ruim van te voren online staan, zodat wij daar rekening mee kunnen houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 december 2017 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste sabxne,

Jammer om te lezen! ik begrijp uit je klacht dat de bus 2 keer achter elkaar niet heeft gereden en dat je hierdoor 2 uren te laat op school was. Dat is erg balen aangezien de bus maar 1 keer in het uur rijdt. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio en ik hoop dat je snel verbetering merkt. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten