Klacht Arriva! Ontevreden over rijgedrag buschauffeur

Klacht: Ontevreden over rijgedrag buschauffeur

Maveekelen op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Mijn Klacht:

10 november om 14:25 stapte ik in bus 311 richting oud gastel. Het rijgedrag was ronduit gevaarlijk in Breda. Op De Fellenoordweg reed hij rakelings langs meerdere groepjes scholieren zonder enige aanleiding. Ik kon hen horen gillen van de schrik. Daarnaast reageerde hij buitenproportioneel nors wanneer een reiziger verkeerd uitcheckte.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze norse chauffeur zich gepast gedraagt naar reizigers, en dat hij veilig begint te rijden. Deze man zou constant gemonitoord moeten worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 november 2017 om 18:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maveekelen,

Wat jammer om te lezen dat jij het genoemde rijgedrag vandaag hebt ervaren. Ik begrijp dat je daar van op kijkt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Wij verwachten van buschauffeurs dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden en voorbijgangers niet rakelings voorbij rijden. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva