Cilla51 op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Cilla51, Wat jammer om te lezen dat jouw winter zo slecht begint omdat vanaf 10 december de nieuwe dienstregeling in gaat. Ook jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Helaas kunnen wij niet...
Een klant van Arriva ervaart problemen door de nieuwe route van buslijn 6, die sinds 10 december 2017 van kracht is. De bus slaat de Rompert over, waardoor de klant niet meer met het openbaar vervoer naar zijn opleiding kan reizen en gedwongen is om met de auto te gaan. De klant vindt deze situatie onacceptabel.
Met het ingaan van de nieuwe dienstregeling per 10.12.2017 begint de winter voor mij wel heel slecht. Door de nieuwe route, slaat de bus opeens de Rompert over en kan ik niet meer met openbaar vervoer bij mijn opleiding komen. Ik weet nu echt niet wat ik moet doen. Enige optie voor mij is dan met de auto. Dat vind ik een zeer slechte zaak.
Als bus 6 uit Empel weer stopt bij Fontys hogeschool in de Rompert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2017 om 13:41 geantwoord
Beste Cilla51,
Wat jammer om te lezen dat jouw winter zo slecht begint omdat vanaf 10 december de nieuwe dienstregeling in gaat.
Ook jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling voor jou geen verbetering is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Ik heb deze klacht van jou doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Ik stel het op prijs dat je de moeite hebt genomen om mij op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Via de reisplanner op de website kun je een alternatieve reis plannen: https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/reisplanner.htm.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
