Mijn Klacht:
de bus is niet komen opdagen terwijl ik n examen heb, de bus erna heeft bijna 10 minuten vertraging waardoor ik maar net op tijd kom
Gewenste Oplossing:
met enige vertraging kan ik leven maar het kan niet dat de bus niet meer komt
Klacht: niet op komen dagen
sjoris1999 op 17 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:
Hoi Joris, Wat ontzettend jammer dat je door vertraging met de bus bijna je examen had gemist. Gelukkig dat je nog op tijd was! Vertraging is iets dat wij helaas niet kunnen voorkomen. Door bijvoorbeeld drukte in het verkeer of...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus niet op tijd arriveerde, wat problematisch was omdat deze klant een examen moest afleggen. De volgende bus had bovendien bijna 10 minuten vertraging, waardoor de klant net op tijd op de bestemming aankwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 oktober 2016 om 14:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hoi Joris,
Wat ontzettend jammer dat je door vertraging met de bus bijna je examen had gemist. Gelukkig dat je nog op tijd was! Vertraging is iets dat wij helaas niet kunnen voorkomen. Door bijvoorbeeld drukte in het verkeer of een ander incident kan er altijd iets voorvallen waardoor we het niet meer op tijd redden.
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
