Klacht over Arriva: Mensen in de kou laten sta…

Mijn Klacht:

Lijn 28 naar gendringen, die om het uur gaat, 2x niet op komen dagen achter elkaar. 22:11 en 23:11, mensen die 1.5 uur met 0 graden buiten staan te wachten, want volgens 9292.nl kan die elk moment komen (wat ook elke minuut veranderd) bussen die langer dan een half uur stil staan met 999 erop, maar vooral niet inzetten.
En een buschauffeur die zegt; bel maar een taxi.
Lekker bezig arriva!!

Gewenste Oplossing:

Een andere bus inzetten als het nog een keer voorkomt? Je kunt mensen geen 1.5 uur in de kou laten staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2017 om 07:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen ----ha,

In je melding geef je aan dat je gisteren geen leuke reiservaring hebt gehad omdat er meerdere bussen niet hebben gereden van lijn 28 naar Gendringen. Hierdoor heb jij, en andere reizigers, lang bij een halte moeten wachten in koude weersomstandigheden. Ik begrijp dat dit niet prettig is geweest. Voor zover ik kan zien hebben de bussen met grote vertraging gereden als gevolg van de weersomstandigheden. Ik zal je melding doorsturen zodat hier in verder detail naar gekeken kan worden. Excuses voor het ongemak dat je gisteren hebt ervaren!

Groet, Jan

Klacht: Mensen in de kou laten staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer