Jo-anstommearriva op 10 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jo-anstommearriva, Oh nee! Wat balen dat de bus jou voorbij is gereden. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat de situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Wel wil ik aangeven dat het...
Een reiziger heeft geklaagd dat lijn 3 richting De Vink doorreed bij Lammeschans om 14:33, waardoor hij te laat kwam om zijn kind van school te halen. De klager beschouwt dit als onbeschoft gedrag van de buschauffeur. De klacht is inmiddels opgelost.
14:33 lijn 3 richting De vink rijd door bij lammeschans waardoor ik te laat ben gekomen bij het halen van mijn kind op school ik vind het onbeschoft!!!
Je werk uitvoeren en anders ontslag nemen als je geen zin heb om mensen te vervoeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2017 om 17:46 geantwoord
Beste Jo-anstommearriva,
Oh nee! Wat balen dat de bus jou voorbij is gereden. Ik stuur je klacht intern door naar de regio zodat de situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Wel wil ik aangeven dat het voor de buschauffeur wel duidelijk moet zijn dat jij met de bus mee wil reizen. Dat kun je doen door bijvoorbeeld je hand op te steken.
Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Ik hoop dat je deze situatie in de toekomst niet nogmaals ervaart.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
