Klacht: Extra bussen inzetten

Femkejonker op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Femkejonker, Niet leuk om te lezen dat de buurtbus van Ulft naar Terborg 's ochtends zo vol zit dat jij bij de halte achterblijft. Ik snap dat je daar van baalt. Ik stuur je klacht over de volle bus...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2017

Femke Jonker heeft een klacht ingediend bij Arriva over de drukte in de buurtbus van 6:50 van Wesenthorstlaan Ulft naar Terborg station. Door de beperkte capaciteit van de bus worden er haltes overgeslagen, wat leidt tot vertragingen en te late aankomst op school. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Door de vergadering in de dienstregeling is er in de ochtend een buurtbus van 6:50 ingezet van wesenthorstlaan Ulft naar Terborg station toe. Het nadeel hiervan is dat de buurtbus vol zit. Er zijn maar 8 stoelen vrij in de buurtbus waardoor er haltes worden overgeslagen waardoor je op de volgende bus moet wachten en dus te laat op school komt. Ik vind dit erg vervelend.

Met vriendelijke groeten,

Femke Jonker

Gewenste Oplossing:

Dat er in plaats van de buurtbus een grote Arriva bus van gendringen naar Doetinchem station vertrekt waardoor er geen haltes worden overgeslagen zodat er genoeg plek is in de bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 december 2017 om 19:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Femkejonker,

Niet leuk om te lezen dat de buurtbus van Ulft naar Terborg 's ochtends zo vol zit dat jij bij de halte achterblijft. Ik snap dat je daar van baalt. Ik stuur je klacht over de volle bus intern door naar de vervoerkundige in de regio zodat er naar de materieelinzet gekeken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten