Loreensiebers op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Loreensiebers, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in 1 van onze treinen. Ik snap dat het niet prettig is geweest. Ik heb het verder uitgezocht. Tijdens deze reis is deze schrijnende piep ontstaan. Aan...
Tijdens de treinreis van Nijmegen naar Roermond werd een hinderlijke piep ervaren die de hele rit aanhield, wat de passagiers als zeer onaangenaam beschouwden. Ondanks de vertraging van vijf minuten ontbrak het aan informatie over het probleem, waardoor de reizigers de situatie moesten verdragen. De klager hoopt dat een dergelijk voorval in de toekomst wordt voorkomen.
In de trein van Nijmegen naar Roermond van 13:38 (met 5 minuten vertraging) was een enorm schrijnende piep aanwezig in de coupé gedurende de hele rit. Het was niet om aan te horen! Hopende dat dit nooit meer voorkomt. We werden niet geïnformeerd en moesten het maar uithouden. Erg vervelende rit gehad.
Geïnformeerd of niet meer voorkomen. Liever wachten op de volgende trein dan met zo'n geluid verder.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 15:58 geantwoord
Beste Loreensiebers,
Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad in 1 van onze treinen. Ik snap dat het niet prettig is geweest.
Ik heb het verder uitgezocht. Tijdens deze reis is deze schrijnende piep ontstaan. Aan het einde van de rit is het treinstel losgekoppeld en vervangen door een andere.
Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
