Beste Bos.irene, Wat balen dat je niet met de bus van lijn 91. De buschauffeur mag geen reizigers meenemen als hij niet meer bij de halte staat. Het is daarom ook gevaarlijk om voor een bus te gaan staan. Excuses...
Een klant van Arriva ervaart een probleem met een buschauffeur die niet stopte, ondanks dat de klant zichtbaar probeerde aan te geven dat hij wilde instappen. De bus reed door en kwam bijna tegen de klant aan, waarna deze een uur moest wachten op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag wilde ik terug naar huis gaan en de bus reed net weg vanaf het station, hij stopte dus ik ging schuin voor de bus staan zodat hij me zou zien…. ik was aan het zwaaien maar hij gaf geen reactie en hij had me wel zien staan. Vervolgens reed hij door bijna tegen me aan. Daarna moest ik een uur wachten op de volgende bus.
Als de bus vaker langskomt en als de buschauffeur beter oplet om te kijken of er iemand voor de bus staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2017 om 21:52 geantwoord
Beste Bos.irene,
Wat balen dat je niet met de bus van lijn 91.
De buschauffeur mag geen reizigers meenemen als hij niet meer bij de halte staat. Het is daarom ook gevaarlijk om voor een bus te gaan staan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
