A.heijnis op 20 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste A. heijnis. Je klacht bij Arriva is goed binnen gekomen. De klacht wordt ook via die weg veder afgehandeld en je ontvangt hierover een mail binnen 15 werkdagen na het indienen van jouw klacht. Ik hoop dat deze naar...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat de bus niet stopt bij de halte Limburgersstaat Cadier in Keer, terwijl hij in het bushokje wachtte. Door de ligging van het bushokje kan hij de bus niet tijdig zien aankomen. Daarnaast meldt de klant dat er soms bussen uitvallen, wat heeft geleid tot vertragingen voor zijn werk.
Bus stopt niet aan halte limburgerstaat cadier in keer, terwiijl ik in het bushokje wachte op bus richting maastricht. Omdat het bushokje om een bocht ligt, kan ik de bus niet zien aankomen! Ik woon hier pas sinds kort en heb dit ook al van andere bewoners gehoort. Ook valt er zomaar een bus uit, zodat ik twee keer te laat op mijn werk kwam.
Graag stoppen bij halte!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste A.Heijnis, Jammer om te lezen dat de bus niet stopt bij je halte. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^JK Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Heb inmiddels ook de klacht bij arriva zelf ingediend! Za 16-9, 8.55 uur lijn 350 richting maastricht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 oktober 2017 om 15:26 geantwoord
Beste A. heijnis. Je klacht bij Arriva is goed binnen gekomen.
De klacht wordt ook via die weg veder afgehandeld en je ontvangt hierover een mail binnen 15 werkdagen na het indienen van jouw klacht.
Ik hoop dat deze naar tevredenheid wordt afgehandeld.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben dan kun je deze het best weer direct bij Arriva melden.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
