Dwd op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Dwd, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een reiziger ervaart ongepast gedrag van een buschauffeur van lijn 40, die geïrriteerd reageert op een eenvoudige vraag over de bestemming van de bus. De chauffeur zou op een aanvallende manier hebben gecommuniceerd, wat de reiziger als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kwam naar de meneer toe ik vroeg vriendelijk dit is de bus naar hoensbroek toe. Hij zuchtte hard en zei met geïrriteerde stem. Kijkt u überhaupt naar buitenkant van de bus? Wat staat daar!? Als zelfs deze kleine jongetje weet dat dit de bus naar hoensbroek is waarom weet jij dat dan niet. Dit is abnormaal gedrag van deze buschauffeur!
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Dwd, Wat jammer dat je zo'n nare ervaring in onze bus hebt gehad. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:32 geantwoord
Beste Dwd,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
