40 minuten gewacht en er kwam toen pas een bus

Question

we gaan altijd met 370 naar Schiphol en vervolgens met Connexion 197 naar Amsterdam, meestal voor een concert.
Zo ook zondag 19 november. Zondagochtend concert in het Concertgebouw.
de bus van 9.12 bij de Ambachten in Alphen aan den Rijn is nooit komen opdagen en we hebben, in kou en regen moeten wachten op de volgende bus van 9.42.
Ik ben benieuwd wat Arriva hiet aan doet

Arriva · Accepted Answer

Beste mountainst,

Niet leuk om te lezen dat lijn 370 afgelopen zondag om 9:12 uur niet bij halte Ambachten in Alphen aan den Rijn is geweest. Begrijpelijk dat je baalt dat je in de regen en kou op de volgende bus hebt moeten wachten. 

Helaas kan ik nu niet meer nakijken wat de reden is geweest dat de bus niet langs de halte is gereden. Excuses hiervoor. Daarom heb ik je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder uitgezocht en opgepakt worden.
Excuses voor het ervaren ongemak die je afgelopen zondag hebt ervaren. Hopelijk hebben jullie, ondanks dat de bus niet is geweest, nog wel kunnen genieten van het Zondagochtend concert.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Klacht: 40 minuten gewacht en er kwam toen pas een bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

mountainst

Klacht: 40 minuten gewacht en er kwam toen pas een bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer