Klacht: Weizeging vluchttijd

Helders op 20 september 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 26 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een wijziging van de vluchttijd door Arkefly voor hun vakantie naar Turkije. De oorspronkelijke vertrektijd van 05.15 is verplaatst naar 16.30, wat resulteert in een vertraging van 11 uur. De reiziger is ontevreden over deze wijziging, vooral vanwege de late aankomst met een jong kind.

Mijn Klacht:

Wij hebben begin juli onze vakantie naar Turkije geboekt.
Hierbij waren er vluchttijden ondervoorbehoud bekend.
Heen 05.15 nu 2 weken voor vertrek hebben wij een weizeging gekregen vertrektijd 16.30.
Dit is maar liefst 11 uur later en wat blijkt reden te zijn er zijn meer vluchten als verwacht verkocht waardoor groter vliegtuig nodig is en niet eerder als deze tijd die dag beschikbaar is.
Dit is toch niet mijn probleem???
Nu komen wij na de vlucht en bustes naar accomodaties niet voor 01.30 in ons hotel aankomen en dit met een kleine meid van 2 jaar.
Had achteraf toch liever bij een Transavia geboekt die meerdere vluchten heeft en dus ook 2 vliegtuigen zou laten vliegen.

Gewenste Oplossing:

Een grotere compensatie Als 15 euro p.p als compensatie want die dag die verloren gaat kosten ins minstens 80 euro p.p
En onze ouder tijd of wellicht een vroegere vliegtijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 26 september 2013 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 26 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Helders

Heeft op 28 september 2013 om 07:05 geantwoord

Hebben helemaal niet van ArkeFly vernomen!!!
Ben dus ver weg van tevreden over hun manier van omgaan met mensen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM