Mijn Klacht:
Ik heb samen met mijn familie een vakantie geboekt naar Kos in Griekenland. Tijdens het online inboeken kon ik kiezen uit 3 vertrektijden. Ik heb de vlucht van 08.30 gekozen, vonden wij een mooie tijd!
Nu krijg ik net van de touroperator een bericht dat de door ons gekozen tijd is gewijzigd in 18.15 uur! Met het gevolg dat je dus een dag zomaar kwijt bent! Ik heb de touroperator gebeld dat ik het hier niet mee eens was! De dame die mij te woord stond begreep mijn ergernis en ging informeren of er niet een eerdere vlucht was! Er bleek dus wel een eerdere vlucht te zijn om 05.00 in de ochtend maar………… u raad het al, moet per persoon 10 Euro extra betalen! Wat een ratten zijn het toch! Ze hadden ons toch al meteen op die vlucht kunnen zetten ipv ´s-avonds.
De dame van de touroperator vertelde ook nog dat wanneer ik toch zou betalen er geen garantie zou zijn dat wij om 05.00 uur zouden vertrekken, het wordt net zo makkelijk weer omgegooid naar een andere tijd! Nou lekker dan! Zo weet je nooit waar je aan toe bent bij Arkefly en dan ben je dus ook weer die 50 euro kwijt!
Normaal gesproken vlieg ik met Transavia, KLM of Singapore Airlines maar heb nooit van zulke rare fratsen meegemaakt dus dit is de 1e en laatste dat ik gebruik maak van Arkefly.
Gewenste Oplossing:
Dat wij gewoon met de vlucht van 05.00 uur mee kunnen zonder enige kosten!
