hermanthea op 28 mei 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Wij hebben op 13 juni 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly
Een reiziger heeft geklaagd over misleiding door Arkefly, omdat de vertrektijd van hun vlucht OR 701 op 15 juni plotseling met 15,5 uur is verschoven. Ze hadden gekozen voor Arkefly vanwege de gunstige vertrektijden en hopen dat het bedrijf deze situatie kan rechtzetten. Het probleem is inmiddels opgelost.
wij vinden dat we te maken hebben met misleiding U biedt ons de reis aan die om 5.15 vertrekt nu de tickets er zijn blijkt dat we maar liefst zo’n 15 en half uur later vertrekken dit kan echt niet te meer omdat wij arkefly uitkozen voor de gunstige vertrektijden hopelijk kunt U dit nog recht zetten temeer omdat wij veel vertrouwen in arkefly hebben
liefst de eerste vertrektijd 5.15 moet toch kunnen dat wij boekte was er geen enkel probleem waarom nu wel?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juni 2013 om 14:51 geantwoord
Wij hebben op 13 juni 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
