Mijn Klacht:
Bij schrijven d.d. 7 december 2012 heb ik de luchtvaartmaatschappij Arkefly aangeschreven inzake vlucht OR361 d.d. 25-6-2010”
Ik heb tot nu toe geen antwoord ontvangen op mijn klacht.
ik heb op 15 februari jl. de volgende brief geschreven met eeen cc naar de Inspectie Leefomgeving en Transport:
Rodney Engelhart
Pijlstaart 72
3225 CD HELLEVOETSLUIS
Tel. 0641395838
[email protected]
Hellevoetsluis, 15 februari 2014
Arkefly
Colosseum 2,
7521 PT, Enschede
Betreft: Herinnering “Bezwaar tegen vliegvertraging vlucht OR361 d.d. 25-6-2010”
Geachte heer/mevrouw,
Het Hof van Justitie heeft beslist dat reizigers die door de vertraging meer dan drie uur later aankomen op hun eindbestemming, recht hebben op een compensatiebedrag. De hoogte van dit compensatiebedrag staat in de Europese Verordening. Voor mijn vertraagde vlucht is de hoogte van deze vergoeding vastgesteld op 2 x € 600,00 = € 1.200,00.
Gelet hierop heb ik op 27 december 2012 bezwaar ingediend tegen de vliegtuigvertraging van vlucht OR361 d.d. 25-6-2010. Tot nu toe heb ik niets van uw maatschappij vernomen. Voor een gerenormeerd bedrijf als Arkefly vind ik dit zeer klantonvriendelijk en respectloos.
Ik kan begrijpen dat u door de enorme claims veel tijd is gaan zitten in het afhandelen ervan. Maar na 12 maanden mag ik aannemen dat mijn klacht fatsoenlijk c.q. op een correcte manier wordt afgehandeld door Arkefly.
Ik ga ervan uit dat u op zeer korte termijn mijn klacht zult afhandelen.
Hoogachtend,
Rodney Engelhart
Vervolgens heb Ik telefonisch contact opgenomen met Arkefly De medewerker beweert stellig dat wij geen recht hebben op vergoeding. terwijl wij tijdig genoeg hebben gereageerd. Wij dachten dat ze het zo druk hadden en daarom onze klacht niet hebben afgehandeld. Schandalig. zo’n gerenommeerd bedrijf als Arke.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn vriendin en ik ons geld gestort krijgen.
