Klacht: vliegtuigstoel

roodenburg17 op 18 oktober 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 8 november telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2013

Een passagier van Arkefly ervoer problemen met een kapotte hoofdsteun in het vliegtuig, wat leidde tot ongemak tijdens de vlucht. Ondanks een verontschuldiging van het personeel, bleef de passagier met rugklachten zitten, vooral tijdens de terugvlucht waar de stoelen ingezakt waren en er onvoldoende voorzieningen waren voor afval. Dit was de eerste ervaring met Arkefly en de passagier was teleurgesteld.

Mijn Klacht:

mijn hoofdleuning in het vliegtuig was kapot toen ik dit aan gaf probeerde ze hem terug zetten tot gevolg ik hem in mijn gezicht kreeg hier was ik niet blij mee kreeg wel sorry ik heb 3/5uur zeer ongemakkelijk in mijn stoel gezeten omdat ik mijn hoofdsteun niet kon gebruiken ik heb hierdoor nog rugklachten en bewust een stoel gereserveerd comfortclass om wat beter te kunnen zitten met de heen vlucht was dit perfect geen klachten (terug) was een drama stoelen waren ook ingezakt er was 1 zakje voor het vuil of met 3personen spuwen in een zakje het was de eerste keer met arkefly voor ons jammer.

Gewenste Oplossing:

dat jullie dit zelf oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 15 november 2013 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 8 november telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM