Klacht: vertraging

h.haren2 op 21 januari 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 15 januari 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 21 januari 2013

Op 25 november 2012 had een vlucht van Arkefly, OR 762, aanzienlijke vertraging. De passagiers vertrokken pas om 14.00 uur in plaats van de geplande 10.25 uur en arriveerden om 17.00 uur in Amsterdam, wat resulteerde in een vertraging van meer dan drie uur. Arkefly betwistte de hoogte van de vertraging en de bijbehorende schadevergoeding, verwijzend naar hun eigen tijdsregistratie.

Mijn Klacht:

vlucht OR 762 op 25 november 2012 oorspronkelijke vertektijd 10.25 uur antalya aankomstijd 13.55 uur amsterdam we vertrokken pas om 14.00 uur antalya met ingehuurd toestel
uit bulgarije geen beenruimte en werden op antalya aan lot overgelaten niemand aanwezig van arkefly ,onder het mom van zoek het maar uit.aankomst amsterdam oorspronkelijke aankomstijd moest zijn 13,55 uur maar werd 17.00 uur dus zou je zeggen 3,5 uur te laat vertrokken en 3.05 uur te laat op aankomst 2 personen beslissing europeese hof 2x 400 euro schadevergoeding,maar nee hoor arkefly heeft andere horloges en tijden en zeggen aankomsttijd is 13 minuten eerder geweest
dus vertraging is maar2.uur 52 min op aankomsttijd en daar kunt u niets meer aan doen,want wij hebben de tijd van de cockpit en dat is het.dus alle 180 passagiers hadden geen goede horloges,alleen arkefly die heeft horloges die je terug kunt zetten tijdens de vlucht of mensen die de vluchtformulieren niet goed invullen,of ze willen er zo onderuit zien te komen,want wij zijn maar passagiers.

Gewenste Oplossing:

dat arkefly zijn verantwoording neemt zonder smoesjes

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 18 juni 2013 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 15 januari 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM