Klacht: stoelen meermalen verkopen

H Blaauw op 17 juli 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 17 juli telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 17 juli 2013

Een reiziger heeft klachten over Arkefly, omdat hij en zijn reisgenoten herhaaldelijk hun gereserveerde en betaalde stoelen verloren tijdens tussenlandingen. Na een eerdere reis naar Jamaica, waarbij dit probleem zich voordeed, ervoeren zij hetzelfde bij een recente vlucht naar Aruba, ondanks het boeken van premium comfort.

Mijn Klacht:

arke fly licht stelselmatig reizigers op door stoel verkoop
wij zijn twee jaar geleden naar Jamaica gereisd en stoelen gereserveerd en daar ook voor betaald, op de dominicaanse republiek werd een tussenlanding gemaakt en iedereen moest uitstappen, daarna werden de reizigers voor amsterdam eerst aan boord gelaten en de passagiers voor jamaica als laatste. onze stoelen waren dus bezeten moesten maar een ander plekje zoeken.
nu op reis naar aruba en wederom is dit spelletje gespeeld wij hebben premium comfort geboekt en betaald en tevens ook de stoelen gereserveerd en betaald en ja hoor een tussenlanding op Curacao en weer hetzelfde liedje

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de stoelen en ik span een beroep aan tegen Arke
zij komen hun vervoersafspraken niet na

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 08 augustus 2013 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 17 juli telefonisch contact gehad met de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM