Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Zondag 16 juni vlogen wij terug met de OR806 vanaf vliegveld Dalaman Turkije.
In Nederland hadden wij premium comfort class voor zowel heen als terug besproken en betaald. Heen reis was perfect geregeld, maar terug zeer slecht Premium comfort class doekjes lagen wel op de stoelen maar been ruimte (94 cm) was ver te zoeken niet eens excuus van stewardess eigenlijk moesten wij niet zeuren. In het vliegtuig sprak er maar 1 medewerkster nederlands en de rest Engels/Pools het toestel vertoonde veel scheuren en er was niet eens een schermpje voor film te kijken.. Oortjes werden ook niet uitgedeeld en er was geen taxfree verkoop!
In het vliegtuig werd wel verteld aan ons dat Arke te veel reizen had verkocht en dat daarom dit andere vliegtuig was ingezet. Er werd verder geen alternatief geboden we moesten maar afwachten op klantenservice die eventueel contact zou opnemen!
Het ergste van alles vinden wij dat we naar het reisburo in Hoofddorp Markenburg zijn geweest waar we ook de reis hebben geboekt en daar was medewerkster Annemieke van der Zeeuw niet echt vriendelijk zij verwees ons naar klantenservice van Arke oftewel daar werden we ook afgescheept!
En is dit normaal waar wij geboekt hebben en een klacht hebben zo onvriendelijk worden afgescheept bij het reisburo van Arke in Hoofddorp Markenburg?

Meerdere foto’s uploaden lukte niet heb ook foto’s van de scheuren in het vliegtuig..

Gewenste Oplossing:

Geen idee wat jullie oplossing voor dit probleem is!