Klacht: stinkt -persoon (vluchtno.OR1015 AMS-NBE-ENFIDHA / ENFIDHA en AMS)

ramnareshramdhan op 14 december 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 18-04-2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 14 december 2012

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de terugreis met Arkefly, waarbij hij naast een passagier zat die een sterke, onaangename geur verspreidde. Ondanks het melden van het probleem aan de purser, werd er geen actie ondernomen, waardoor de terugreis zeer onplezierig werd. De reiziger voelt zich teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

wij hebben via D-REIZEN HOLLAND Internationaal 8 daagse vakantie geboekt en plaats gereseerverd heenweg saet no.16A en 16B en terugweg saet no.21A en 21B en extra betaald 20 euro. Op terugweg hebben ze iemand naast ons gezet en die persoon stonk vreselijk, hij stonk erger dan een zwerver, die jaren niet opgefrist had hij stonk vreselijk. Een dronken passasier wordt geweigerd. Dit klacht heb ik aan pursur op hoogte gesteld, maar vrl. pursur heeft niets meegedaan.Het terugreis was een hel voor ons geworden. Ik heb bijna hele terugreis staande gereisd. En ik neem aan dat dit niet de bedoeling is. Ik had geen keus opdat moment, maar dit pik niet.Omdat ik heel heel erg teleurgesteld bent in de handelwijze van de vrl. pursur.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag een genoegdoenig. Ik geef 5 punten.

Bericht van Arkefly

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, dan vragen wij u ons webformulier in te vullen via de volgende link: https://www.formdesk.com/tuinederland/KS_ArkeFly Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Arkefly

Heeft op 14 januari 2013 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 18-04-2013 telefonisch contact gehad met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM