Mijn Klacht:
In nov. hebben wij een vroeg boeking gedaan bij Arke, naar het Eftalia ayatur hotel, een appartement met 2 kamers, bad en keukentje, voor 19 aug. 2 weken voor vertrek vertelde een medewerkster dat dit nog stond,( ivb met bij boeking kleinkinderen)Bij aankomst op 19 july om 24.00, vertelde de bali medewerker dat wij een kamer kregen met ontbijt, verslagen gingen wij naar bed, de andere morgen ging mijn man er heen, en zij ik wil mijn app. die kamer is te klein en wij hebben recht op wat wij gekocht hebben, er was geen app. maar een grotere kamer, verslagen ging mijn man kijken, en heeft dit toen genomen, we wilde vakantie en geen sorres, volgens de hostes was dit normaal in turkye, Ik heb al geklaagd op facebook en bij arke zelf, daar staan meerdere mensen met het zelfde euvel, ( het hotel boekt niet, ze plaatsen je gewoon)ook bij reiswijzer staat er velen, Ik heb arke gevraagd waarom ze nog met dit hotel in zee gaan.
Gewenste Oplossing:
Wij willen schadevergoeding, het was niet goedkoop, en ik ben nog steeds link, wordt er wakker van, men heeft recht op wat men boekt, en arke is daar verantwoordelijk voor.
Met 4 personen dag en nacht naast elkaar op bed is niet leuk, geen privecy, daarom nemen wij met kinderen een app.
Ze zijn er verdorie al jaren van op de hoogte, elke dag gebeurt het daar vele malen.
ps. ik kan het contrakt niet scannen, de letters zijn te klein
