Mijn Klacht:
Wij hebben speciaal bij Arke geboekt vanwege de comfort class. Vandaag ontvingen wij bericht dat comfort class op onze vlucht niet mogelijk was. De boeking was wel al gemaakt (met comfort class). Ik heb nu een half uur gewacht om telefonisch contact te krijgen (15ct p/m) waar bij ik steeds te horen kreeg dat ik de eerst wachtende ben. Een schande en misleiding.
Gewenste Oplossing:
Telefoonkosten vanwege het eindeloos wachten vergoed krijgen en normaal contact hebben met iemand van Arke ivm reizen comfort class.
Wij zijn geen vee dat vervoerd moet worden!
Arke was onze keuze, voorlopig is dat niet meer zo.
