Klacht: service

njong op 04 maart 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 juni een e-mail gestuurd naar de klant. Vriendelijke groet, webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 4 maart 2013

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de service van Arkefly, met name de kwaliteit van de stoelen en de ervaring van zijn zonen tijdens de vlucht. Hij adviseert het personeel om cursussen te volgen bij andere luchtvaartmaatschappijen, zodat de service en klasse verbeterd kunnen worden. De klant benadrukt het belang van een positieve ervaring, vooral na het betalen van een hoge prijs voor de vakantie.

Mijn Klacht:

Check dan eerst bij uw medewerkers (steward/stewardessen)
Kijk naar de beoordelingen in de vak.brochures. Vakantie-hotels zijn prima behalve de vlucht met Arkefly. Mijn 2 zonen hebben ook slechte ervaringen meegemaakt. De stoelen zijn slecht of je in comfort zit of economy. Ik zou u aanraden om vooral naar de service en klasse kijken bij de singapore/maleisische zelfs china airlines kijken. Dat is klasse. Daar mogen uw stewards een cursus volgen.
Je hebt duur betaald voor je vakantie en je wil ook met een goed gevoel terugkijken en niet met negatieve blik.

Gewenste Oplossing:

Dat arkefly een rechtstreekse vlucht is naar mexico, brazilie.Qua tijd win je veel meer.
Het is jammer dat andere maatschappijen dat niet hebben anders was ik al lang met een maatschappij gevlogen dan maar iets meer betlen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 20 juni 2013 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 juni een e-mail gestuurd naar de klant. Vriendelijke groet, webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM