Klacht: Schandalig

Marielledaams op 03 mei 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 7 mei 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 3 mei 2013

Twee vrouwen reisden op 23 april naar Egypte en stapten per ongeluk in de verkeerde bus naar hun hotel. Ze vonden het schandalig dat Arkefly hen niet belde om te informeren naar hun whereabouts, ondanks dat ze zich op het vliegveld hadden gemeld. Uiteindelijk moesten ze zelf een taxi regelen en 40 euro betalen om bij hun hotel te komen.

Mijn Klacht:

Wij zijn 23-4 naar egypte afgereisd.. Op het vliegveld naar bus 6 gestuurd (hotel falcon hills) wij als 2 vrouwen alleen in de verkeerde bus gestapt.. Komen we er halve wegen achter dat we in de verkeerde bus zitten.. Maar arke moet nu nog bellen dat ze ons missen .. Als 2 vrouwen alleen gemist worden in egypte is toch wel heel gevaarlijk!!! Vind het schandalig dat arke niet gebeld heeft om te kijken waar we waren aangezien we ons wel gemeld hebben op het vliegveld.. Eindresultaat zelf een taxi kunnen nemen met euros moeten betalen omdat ons aangeraden werd pas in egypte te wisselen maar nu dus wel 40 euro neer kunnen tellen om op ons hotel aan te komen.. Toch niet normaal dat ze niet even bellen waar je bent?? Ze hadden mijn nummer!!

Gewenste Oplossing:

Teruggaaf gemaakte kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 18 juni 2013 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 7 mei 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM