Mijn Klacht:
Met onze vlucht OR 336 uit Cancun landden wij dinsdag 26 november om 8.30 uur op Schiphol. Op weg naar huis kwamen wij er achter dat mijn vrouw haar Samsung tablet met toetsenbord/beschermhoes in het vliegtuig had laten liggen. Donderdag hierop namen wij contact op met Schiphol/Lost & Found. Na wat aanmaningen vanuit onze kant, kregen wij 2 weken later het antwoord dat Arkefly een eigen bagage-afhandelingssysteem had. Direct bij Arkefly geinformeerd, een digitaal formulier ingevuld en we zouden horen of het gevonden zou zijn. Tot op heden niets gehoord. Ook ligt het aan ons dat alles zo lang duurt. De feestdagen, mijn verjaardag en het werkloos worden van mijzelf maakte alles er niet makkelijker op. Wij hadden ook kunnen informeren! Nu ik meer tijd heb, pak ik de draad weer op en doe het op deze wijze.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de Tablet met alle toebehoren is gevonden. Wij zijn ook tevreden als de Tablet niet is gevonden en een officiele brief van Arkefly daarover krijgen zodat wij de vermissing van onze Tablet bij onze verzekeringsmaatschappij kunnen indienen.
