Mijn Klacht:

Wij (moeder + dochter + kleindochter) vlogen 1e Paasdag naar Turkije. Wij waren nog niet in het vliegtuig en er kwam een melding dat er een technische storing was. Een tijdje later kwam de 2e melding dat er nog een probleem was de airco (computer) deed het niet goed en er zou een nieuwe computer komen al met al kan gebeuren. Na ruim anderhalf uur later was het probleem verholpen. Al die tijd zaten wij met zijn allen in een snikheet vliegtuig. Er zou een pakketje uitgedeeld worden iets te drinken + eten. Dat feest ging niet door omdat er een kind in het vliegtuig zat met een flinke notenallergie. Ook dat kan gebeuren. Maar het eerste wat de bemanning ging doen was het eten rond brengen voor die mensen die dat besteld hadden en de rest van de passagiers kreeg 4 uur nadat wij in het vliegtuig zaten de mogelijkheid van een drankje. Ik vind dit echt heel kwalijk, vooral omdat je al geen mogelijkheid heb om zelf drinken mee te nemen. De bemanning was op zich heel vriendelijk maar heel erg langzaam en erg inefficient aan het werk.
Natuurlijk ging er van alles mis dat kan, wij hebben het als heel erg kwalijk ervaren dat het allemaal zo lang duurde.

Gewenste Oplossing:

Problemen kunnen altijd gebeuren maar geef passagiers sneller drinken en voldoende (dit hoeft voor mij echt niet gratis) maar dit was echt heel naar.

PS ik wist niet dat er notenvrije vluchten waren. Op de terugreis hadden medepassagiers zelf nootjes bij zich! Hoe regel je dat dan?

Ik hoop dat u hier iets mee doet voor andere vluchten