Haags Hopje op 14 maart 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Deze melding betreft geen klacht maar een vraag over het maken van een stoelreservering. Deze stoelreservering is niet meer van belang omdat de reis al plaatsgevonden heeft. Indien er nog vragen zijn kan de klant ons altijd bereiken via 053-4880055....
Samenvatting wordt geladen...
Ik probeer al 6 dagen online in te checken, ben bereid een stoelreservering te maken (wat extra kosten met zich meebrengt én verplicht is.)
Heb telefonisch contact gezocht met Arkefly maar krijg steeds hetzefde antwoord: er is een storing en heb tijd zat.
Vlieg op 31-03-2013 naar Curacao.
Dat ik online in kan checken zodat ik zeker weet dat ik daadwerkelijk op deze vlucht naar Curacao zit. (overboekingrisico!)
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2013 om 18:26 geantwoord
Deze melding betreft geen klacht maar een vraag over het maken van een stoelreservering. Deze stoelreservering is niet meer van belang omdat de reis al plaatsgevonden heeft. Indien er nog vragen zijn kan de klant ons altijd bereiken via 053-4880055.
Met vriendelijke groet, webcareteam ArkeFly
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
