Klacht: Ongustige reistijden

Dokter1966 op 21 mei 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 17 juni 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 21 mei 2013

Een reiziger heeft klachten over ongunstige reistijden van Arkefly voor een vakantie naar Turkije. De vlucht vertrekt laat in de avond en arriveert pas in de vroege ochtend, waardoor er veel tijd verloren gaat voordat men in het hotel is. Bij de terugreis moet de reiziger al vroeg het hotel verlaten, waardoor er in totaal twee dagen verloren gaan, ondanks dat er voor het hotel is betaald.

Mijn Klacht:

Wij hebben 8 dagen Turkije geboekt. We vliegen op 8 juni om 20.45 uur en komen aan in Turkije om 01.40 uur. Voordat je dan in het hotel bent, ben je ruim 2 uur verder.
Terug vliegen we op 16 juni om 2.10 uur en komen in Nederland aan om 5.20 uur. 15 juni moet je al om 12 uur je hotelkamer uit. Dus eigenlijk zijn we 2 dagen kwijt. Terwijl wij wel voor het hotel hebben betaald.

Gewenste Oplossing:

Wij hebben ter compensatie 75 euro gehad, 25 euro per persoon, maar dit vinden wij veel te weinig! Kunnen wij op 8 juni eerder vertrekken? En anders willen wij meer compensatie terug. 100 euro per persoon bijvoorbeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 18 juni 2013 om 15:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 17 juni 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM