Klacht: klachten vakantie canada

franskaan op 02 september 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 10 september 2013 telefonisch contact opgenomen met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 2 september 2013

Een reiziger heeft verschillende klachten over een vakantie naar Canada met Arkefly. Er was geen bus aanwezig bij aankomst, en onduidelijkheid over de organisatie leidde tot verwarring. Daarnaast werden er extra kosten in rekening gebracht voor toegang tot Algonquinpark, en de reiziger had negatieve ervaringen met de busreis, waaronder een inbraak en problemen met de band.

Mijn Klacht:

Dat er geen bus was van Arke bij aankomst. Ons is niet verteld dat het Kras was.Wij hebben geen wijn fabriek gezien wel n chocolade museum/ bonbonwinkel met wat oude foto,s.Ingebroken in de bus,halve dag wachten kan gebeuren.Werden langs de autobaan afgezet,band kapot ook n halve dag.Algonquinpark moesten we 40 dollar pp betalen,ook voor het parkeren van de bus. albertine had n ander idee, het kon wel gaan regenen en het was daar heel stijl en konden onze benen breken.

Gewenste Oplossing:

toen werden we afgezet bij een kano club,(onze gemiddelde leeftijd 62 jaar)hebben we 2uur gezeten.Onze High lights waren Quebec de 1000 eilandjes en de Niagara waterval Albertina is 72 en kan beter stoppen ze verteld 3 tot 5 keer het zelfde.gr.f. kaan boeknr 2660068002 12 juli

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 13 september 2013 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 10 september 2013 telefonisch contact opgenomen met de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM