Klacht: door vervroegde vertrek tijd jas laten hangen en maaltijd moeten laten staan

kiddo op 23 september 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 26 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een passagier van Arkefly heeft zijn jas en maaltijd moeten achterlaten tijdens het boarden, dat onverwacht een half uur eerder plaatsvond. Het cabinepersoneel was niet op de hoogte van deze wijziging en er was geen duidelijke communicatie over de boarding. De passagier vraagt om een oplossing voor het verlies van zijn jas.

Mijn Klacht:

Doordat er hals overloop moest worden geboard omdat het vliegtuig een half uur eerder vertrok heb ik mijn maaltijd en mijn jas in de haast omdat het een last call was laten hangen en mijn maaltijd moeten weg gooien.
zelf het cabine personeel was niet op de hoogte dat wij al gingen boarden en dat het een last call was.
er was nooit op de borden aangegeven van boarding er stond gelijk last call, ik was niet de enigste passagier die zijn maaltijd heeft moeten weg gooienMaar waar het mij om gaat is hoe ik mijn jas goed ik krijg

Gewenste Oplossing:

een vergoeding voor en mijn jas

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 26 september 2013 om 16:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 26 september een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

kiddo

Heeft op 30 september 2013 om 10:05 geantwoord

goedemiddag
uUvraag of de klacht naar behoren is opgelost moet ik helaas nee op antwoorden.
Ik heb mijn jas op het vliegveld laten hangen en wil graag dat mijn jas vergoed wordt en niet mijn maaltijd die ik heb moeten laten staan.
Dus ik verwacht hier nog wel een reactie op.
Met vriendelijke groet,
Anja

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM