Mijn Klacht:
Op 04-04 jl heb ik een voorlopige inschrijving op een reis vast laten leggen door ArkeFly (geldig tot 08-04). Hierbij was enkel een aanbiedingskorting meegenomen. Tot zover de klantvriendelijkheid..
Op 07-04 zag ik op de internetsite van ArkeFly (waar ik een printscreen van heb) dat er in de actieperiode van 03-04 t/m 08-04 ook een kassakorting van toepassing was. Bij dezelfde reis werd nu zowel de aanbiedingskorting (EUR 238) als de kassakorting (EUR 200) in mindering gebracht op de ticketprijzen. Oftewel de tickets waren nu ineens EUR 200 goedkoper! Ik heb via e-mail gevraagd om ook bij mijn tickets de aanbiedingskorting alsnog mee te nemen.
Op 08-04 heb ik nog geen reactie gehad (wel een herinnering voor de openstaande ‘faktuur’), is de combinatie van de kortingen niet meer zichtbaar in dezelfde reis en heb ik gebeld met ArkeFly. Maar omdat ik geen printscreen heb gemaakt van de goedkopere prijs voor dezelfde reis als in de voorlopige inschrijving geloven ze me niet en kunnen ze niets voor me doen, behalve dan excuses maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de aanbiedingskorting ad EUR 200 alsnog in mindering wordt gebracht op de ticketprijzen.
