Mijn Klacht:
Op 7 april 2014 heb ik 2 keer een personal entertainment system geboekt voor vlucht OR 364 op 9 mei 2014 van Hato (Cur.) naar Schiphol.
In het vliegtuig bleek dat mijn naam niet op de lijst voorkwam van de vooraf geboekte/betaalde p.e.s. Ik heb toen opnieuw voor twee systemen moeten betalen (20 euro).
In bijlage 1 vindt u bewijs van de door mij geboekte en betaalde systemen.
In bijlage 2 vindt u bewijs van de door mij aan boord betaalde 20 euro.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Arke fly het door mij ten onrechte teveel betaalde bedrag van 20 euro zo spoedig mogelijk terug te storten op rekening NL16INGB0004271418 t.n.v. S. Faasse
