Klacht: BEENSTEUN

dieter123 op 01 april 2013 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 17 juni 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 1 april 2013

Een reiziger heeft gekozen voor Premium Comfort bij Arkefly vanwege de extra beenruimte en beensteun, essentieel voor zijn rug- en beenklachten. Tijdens de vlucht van Aruba naar Amsterdam bleek de beensteun echter onbruikbaar, en de crew kon geen oplossing bieden, wat resulteerde in pijn bij aankomst.

Mijn Klacht:

IK HEB SPECIAAL ERVOOR GEKOZEN OM MET PREMIUMCONFORT VAN ARKEFLY TE REIZEN VANWEGE DE BEENRUIMTE EN DE BEENSTEUN OMDAT IK VAKER AAN MIJN BENEN BEN GEOPEREERD EN RUGKLACHTEN HEB EN DUS CONFORTABEL MOET REIZEN (ARUBA-AMSTERDAM. oP MIJN REIS WAS DE BEENSTEUN VANAF VERTREK ONBRUIKBAAR EN DE CREW HAD DAAR GEEN OPLOSSING VOOR ZODAT IK IN AMSTERDAM BEN AANGEKOMEN MET PIJN AAN MIJN RUG EN BENEN TERWIJL DAT TE VOORKOMEN WAS.

mIJN REF:AMADEUS : 7S769G. DE REIS WAS OP 30 MAART VLUCHT OR376 I

Gewenste Oplossing:

IK DENK DAT EEN REDELIJKE VERGOEDING IS DAT ARKEFLY MIJN REIS TERUGVERGOEDT OF EEN REIS NAAR DEZELFDE BESTEMMING MET EEN WERKENDE BEENSTEUN AANBIEDT .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 18 juni 2013 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 17 juni 2013 een schriftelijke reactie gegeven aan de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam ArkeFly

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM