R. Nemo op 13 juni 2014 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Arkefly ervaart problemen met de beschikbaarheid van de gereserveerde ruimere klasse en meldt frequent vertragingen. Bij deze vertragingen voelt de klant zich misleid door onvolledige informatie en constateert een gebrek aan bereidheid van het bedrijf om verplichte vergoedingen te betalen. Daarnaast worden brieven van de klant vaak maandenlang niet beantwoord of helemaal genegeerd.
Gereserveerde ruimere klasse vaker niet dan wel beschikbaar, vaker wel dan geen vertraging, bij vertraging bewust onvolledig en misleidend geinformeerd, geen bereidheid tot betalen verplichte vergoeding bij vertragingen, brieven worden na maanden of in het geheel niet beantwoord.
financiële compensatie en verandering houding en gedrag van Arke
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
