Klacht: Vakantie niet te boeken voor de aangeboden prijs…

ydil op 13 januari 2012 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Het is niet mogelijk om de gewenste reis aan te bieden omdat dit betrekking heeft op het boekjaar 2012. Indien de klant hierover vragen heeft zijn wij telefonisch bereikbaar via 31(0)53.488.0055 Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij Arke over een vakantieaanbieding voor €339 per persoon naar hotel Vistamar aan de Costa del Sol, zoals geadverteerd op 13 januari 2012. Bij het proberen te boeken bleek de goedkoopste prijs echter €449 te zijn, terwijl vrienden van de klant de reis eerder voor de geadverteerde prijs hadden geboekt. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij waren van plan deze vakantie te boeken voor de prijs van €339 pp. aan de Costa del Sol hotel Vistamar, advertentie in de krant van 13-01-2012. Tot onze verbazing is de goedkoopste week €449 en niet €339 waar u deze reis voor aanbied. Vrienden van ons hebben deze reis al geboekt bij een eerdere aanbieding voor €339 voor 15 maart. Wij willen graag een reactie van u.

Met vriendelijke groet,
J. Haverkate

Gewenste Oplossing:

Ons deze reis aanbieden voor de prijs van €339 die u aangeeft in de advertentie, wij willen graag 15 maart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arke in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arke een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arke

Heeft op 27 juni 2013 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is niet mogelijk om de gewenste reis aan te bieden omdat dit betrekking heeft op het boekjaar 2012. Indien de klant hierover vragen heeft zijn wij telefonisch bereikbaar via 31(0)53.488.0055
Met vriendelijke groet, Webcareteam Arke

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM