gambia2015 op 18 oktober 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Arke heeft €220,00 per persoon betaald voor comfort class stoelen in het vliegtuig, terwijl andere reizigers via Kras dezelfde stoelen voor nog geen €80,00 per persoon hebben geboekt. Dit resulteert in een totaal van €440,00 extra kosten voor de klant, wat als onterecht en belachelijk wordt ervaren.
Wij hebben €220.00 pp betaald voor comfort class stoelen in het vliegtuig en mensen geboekt via kras nog geen €80.00 pp voor de zelfde stoelen in het zelfde vliegtuig. Dat moet niet kunnen. we hebben dit voor de heen en terug reis betaald dus €440.00 extra en via kras is het €160.00 echt belachelijk.
Ik zou graag het verschil in prijs vergoed krijgen en dat deze verschillen niet meer bestaan, heel veel mensen worden zo benadeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
