Klacht: slechte communicatie

mevrouw A. Kordalski op 11 oktober 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arke
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 11 oktober 2015

Op 28 september heeft de klager een klacht ingediend over de slechte communicatie tussen Saistours, Tui en de gasten. Na het indienen van de klacht ontving hij een automatisch antwoord waarin werd beloofd binnen 10 dagen een reactie te ontvangen, maar tot op heden heeft hij geen verdere informatie ontvangen. Ook andere reizigers die bij hun reisbureau hebben geklaagd, hebben geen updates ontvangen.

Mijn Klacht:

Maandag 28 september heb ik een klacht ingediend over de slechte
communicatie tussen Saistours, Tui en gasten.
Meteen een automatisch antwoord gekregen met daarin dat ik binnen 10 dagen een antwoord zou krijgen.
Tot nu toe niets meer gehoord.
Ook mede reizigers die geklaagd hebben bij hun reisbureau hebben niets meer gehoord

Gewenste Oplossing:

Als ik snel een fatsoenlijk antwoord ontvang, waarom deze reis zo slecht door Holland International en Arke, zo slecht was door gesproken was met Sais tours.
Dit ging ten koste van de reizigers

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM