G. Menninga op 15 september 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een reis geboekt bij Arke en merkt op dat er geen kofferlabels zijn meegeleverd. De klant verzoekt om de labels thuis in te vullen om vertraging op de luchthaven te voorkomen.
We hebben een reis geboekt via Arke reisbureau, maar er worden geen kofferlabels bij geleverd.
We willen de labels thuis invullen, want op de luchthaven geeft dat extra oponthoud.
ik zou graag toezending van 6 kofferlabels. Ik weet dat Arke straks TUI gaat heten, dus labels met die naam is ook goed.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
