p.c op 14 augustus 2015 over Arke in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Arke heeft een probleem met het omboeken van zijn vlucht naar een andere luchtvaartmaatschappij zonder voorafgaande melding. Hij geeft aan dat hij heeft geboekt en betaald voor een Nederlandse luchtvaartmaatschappij, maar dat Arke ook andere aanbieders gebruikt voor de vlucht.
mijn probleem is dat als ik boek bij arke dat er niet bij staat dat arke ook andere vlucht aan bieders gebruikt anders dan arke fly om mij te vervoeren
ik boek en betaal voor een Hollandse vliegtuig maatschappij .
een normale reactie en uitleg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
