Klacht: Verkoper annuleert, geld retour vergeet het!!

JRi2611 op 21 juli 2014 over aquariumwinkel.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
aquariumwinkel.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Dit bedrag is op 21-07 teruggestort op de Paypal rekening van deze klant. De klacht is hierbij dus opgelost.

Status Opgelost
Datum 21 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

13 juli eheim opvoerpomp gekocht en direct betaald.
14 juli mail van verkoper dat bestelling geannuleerd is, omdat pomp niet meer leverbaar is (Staat vandaag nog altijd op site, echter wel € 50,- duurder!!!!).
Per mail verzocht om het betaalde bedrag terug te storten. Geen reactie.
Gelukkig betaald via PayPal, geschil geopend en wederom geen reactie.
Vandaag geschil opgewaardeerd naar een claim, ben benieuwd.
Lijkt me niet verstandig om bij deze site iets te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag weer op mijn rekening staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar aquariumwinkel.nl over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Opgelost, bedrag retour op rekening (met dank aan PayPal en klacht.nl) Wel met vage opmerking van verkoper dat PayPal mail in verkeerde box terecht gekomen was. Vraag ik me natuurlijk af "en mijn mails dan?". Mijn advies, wil je perse hier kopen betaal dan met bijv. PayPal. Kan je veel hoofdpijn schelen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door aquariumwinkel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat aquariumwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

aquariumwinkel.nl

Heeft op 29 augustus 2014 om 15:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dit bedrag is op 21-07 teruggestort op de Paypal rekening van deze klant. De klacht is hierbij dus opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM