Mijn Klacht:

Iphone 6 waarvan eigenlijk vanaf het begin de batterij niet goed werkt, doet na 1,5 jaar zelfs aan de oplader niet goed meer werken. Schandalig slecht voor een zogenaamd a merk. Apple service wilt je eerst laten betalen voor een support gesprek??? Vervolgens doen zij een test waaruit blijkt dat de batterij echt slecht werkt/het niet doet. Dan mag je een nieuwe batterij kopen a €91.10 omdat je niet onder consumentenrecht valt of 1 jaar apple garantie is verlopen. Vervolgens moet je naar Apple service punt waar je je Iphone 6 kan inleveren waar het tot 2 weken duurt voordat deze gerepareerd weer terug komt. O ja je krijgt geen vervangend toestel mee. Als je bij een Apple Store een afspraak plant (er zijn er maar 3 in het land) dan geeft Apple “Support” aan dat ze daar de Iphone waarschijnlijk ook niet zomaar kunnen maken…. Wij hebben meerdere Apple producten, I Pad, Mac Book en meerdere Iphones maar vanwege dit slechte product en de zeer slechte service ben ik er klaar mee en verliezen ze een klant voor het leven. Ik heb namelijk een hekel aan wijzigen en koop A merken zodat ik goed geholpen wordt indien de spullen die ik koop het toch niet zo goed blijken te doen. Wat een teleurstelling dit. Geen A product en service maar een Flut apparaat en service van Apple.

Gewenste Oplossing:

Goed product en anders goede service. Dat betekent dat de koper zo min mogelijk hinder ondervind van de ondermaatse prestaties van de fabrikant. Ieder persoon en/of bedrijf kan fouten maken maar los deze dan wel goed op.