Klacht: Waterschade Iphone 7 Pluse

Maxschrijver op 21 augustus 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 21 augustus 2018

Een gebruiker heeft een iPhone 7 Plus, die sinds een half jaar in gebruik is, aangemeld voor reparatie nadat deze plotseling niet meer functioneerde en niet meer opladen kon. Na de reparatie werd medegedeeld dat het defect was veroorzaakt door waterschade, terwijl Apple eerder had aangegeven dat de telefoon waterdicht is. De reparatiekosten bedragen ongeveer €400,- en Apple stelt dat dit probleem niet onder de garantie valt.

Mijn Klacht:

Telefoon sinds een half jaar in gebruik, plots werkte deze niet meer en opladen gebeurde niet meer.
Telefoon aangemeld bij apple voor reparatie, telefoon teruggekregen waarbij vermeld werd dat dit defect was ontstaan door waterschade. Apple geeft echter aan dat deze telefoon waterdicht is.
Kosten voor het repareren zijn circa €400,-
Vervolgens gebeld met Apple zij geven echter aan dat dit soort problemen niet binnen de garantie valt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn telefoon weer functioneert zoals deze hoort te functioneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM