therese59 op 01 oktober 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een probleem ervaren met zijn 27 inch iMac, waarbij de videokaart defect raakte. Hoewel Apple een vervangingsprogramma voor deze specifieke videokaart aanbiedt, blijkt dat alleen computers met een gedeeltelijke schade in aanmerking komen, waardoor de klant geconfronteerd wordt met bijna 400 euro aan reparatiekosten.
Mijn 27 inch Imac werkte niet meer, oorzaak kapotte video kaart. Nu heeft een Apple een programma voor vervanging van deze specifieke video kaart. Wat blijkt: als je computer er helemaal door stuk gaat valt dit er niet onder, alleen maar als die een klein beetje stuk gaat. Reparatie kosten bijna 400 euro zijn dan voor rekening van de klant.
(apple support kbTS5167 – videokaart AMD Radeon)
Vergoeding van het reparatie bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
