Mijn Klacht:

Mijn iPhone 6 toestel heb ik in 2015 gekocht via t mobile. Na 3 maanden was deze gebogen en display was in mijn broekzak geknapt. Heb deze op eigen kosten laten repareren. Na 3 maanden was deze weer krom dus ik ben erg vang dat de display weer ging knappen. Mijn zus gaf mij een tip waarom ga jij niet naar een Apple shop je hebt garantie. Spdprakk gemaakt kreeg van Apple een ander toestel. Soort van refurbished ik vindt t prima. In augustus 2016 begint t gezeur opnieuw weer een andere gekregen. Vind service top. Maar mij is niet verteld dat deze service of garantie 1 jaar was. Ik reken natuurlijk op moment van wisseling voor een ander toestel dat er op dat toestel weer 1 jaar garantie is. Want ik heb toch een nieuw toestel gekregen. Je raadt t al het probleem doet zich weer voor na een half jaar. Dit keer met een verschoven front camera erbij. Nu ben ik t zat. Ik woon in Arnhem heb 3 x nieuw toestel gekregen het kost mij ook tijd en geld om naar Adam te reizen. Ik snap dat ik geen nieuw toestel krijg maar ik heb gevraagd om een oplossing. Kreeg te horen kan niet gerepareerd worden u kunt alleen inruilen voor ren andere. Mag alleen inruilen voor natuurlijk een duurder telefoon. Minimaal de 6 s. Dus ik moest EUR 300 bijleggen. Apple denkt toch niet dat ik geld bijleg voor een dezelfde kwaliteit telefoon. Wat mijverbaaste was dat de medewerker tegen mij zei u kunt hem via t mobile laten repareren. Nu word ik boos de grote Apple shop kan t niet repareren en het advies is dit ergens anders te laten reaperen. Lang verhaal. Ik vind t belachelijk dat wanneer ik een Apple product aanschaf en deze na een half jaar gaat vervormen dat er gewoon niet toegegeven wordt dat t een k product is. De medewerker zegt bijna niet dat t mijn eigen schuld is garantie voorbij daar moet je t mee doen. Terwijl ik in augustus een nieuwe telefoon via hun heb gehad. Dan zal je zeggen je hebt vanaf die datum weer een jaar. Zucht.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik recht heb op 1 jaar garantie vanaf de datum van wisseling en dat men met de klant een oplossing zoekt.