Mijn Klacht:
Na de update van Apple, naar iOS 9.1, zijn de datakosten van de door ons zakelijk gebruikte Iphones explosief gestegen. Op diverse fora regent het klachten hierover en ook enkele oplossingen. Deze oplossingen gaan vooral over de Wifi-assistent van Apple. Deze direct uitgezet. Echter, het dataverbruik blijft hoog. Al op de 13e van de maand zijn de meeste bundels op. Grootste verbruiker volgens de meeste telefoons is de standaard Mail-app van Apple. Inmiddels al geprobeerd om de mail niet via ‘Push’ maar via ‘Fetch’ binnen te laten komen. Het dataverbruik is niet veranderd. Natuurlijk is KPN bereid om de databundel te verhogen, maar dat lost de problemen niet op. Als het dataverbruik in een grafiek bekeken wordt is er een exponentiële groei te zien, terwijl het telefoongebruik niet veranderd is.
Verder blijft er een ongelezen mail op de mail-batch staan, terwijl er geen ongelezen mail meer is. Dat cijfer is met geen mogelijkheid weg te krijgen.
Deze problemen doen zich voor op meerdere toestellen die bij onze onderneming in gebruik zijn.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik per ommegaande een voorstel hoe dit op te lossen en een volledige datakostenvergoeding inclusief alle kosten voor de tijd die erin is gestoken om deze problemen te verhelpen.
(10)
