Klacht: tijdelijke vervanging

Badr_Madi op 10 december 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 10 december 2016

Een klant van Apple uit zijn onvrede over het ontbreken van een leentoestel tijdens de reparatie van zijn iPhone 6, die na 15 maanden gebruik problemen vertoont. De klant vindt het onacceptabel dat hij zelf een vervangend toestel moet regelen, wat hinderlijk is voor zijn werk.

Mijn Klacht:

Het is te gek voor woorden dat ik geen leentoestel of vervang toestel kan krijgen gedurende de reparatie van mijn toestel. Ik hen de iphone 6 ongeveer 15 maanden. Nu al problemen met opladen en het spontaan uitvallen van het toestel, vaak blokkeert het toestel. Dit is iets vanuit de iphone zelf.

is allemaal fijn dat ik nu mijn telefoon heb opgestuurd voor reparatie en god mag weten hoelang het gaat duren. Maar nu moet ik zelf ergens een telefoon gaan regelen en zeker niet handig vanwege mijn werk. Service van niks, eerlijk waar. Dit accepteer ik ook niet.

Gewenste Oplossing:

gedurende reparatie een iphone 6 leentoestel. Probleem van Apple mag op geen enkele wijze mij tot dupe maken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM