Klacht: Telefoon is geblokkeerd kan niet bij gegevens en uitbellen.

hanske LTD op 01 april 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 1 april 2016

Een klant heeft zijn Apple-telefoon geblokkeerd en kan geen toegang krijgen tot zijn gegevens of uitbellen. Na veertien dagen zonder oplossing en meerdere pogingen om een resetcode te verkrijgen, voelt de klant zich van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangt alleen maar de mededeling dat het dossier nog in behandeling is. Ondanks het doorsturen van aankoopfacturen blijft de situatie onveranderd.

Mijn Klacht:

Ben mijn apple gegevens kwijt en al 14 dagen bezich om een resetcode te krijgen wordt van het kastje naar de muur gestuurd kan niets met mijn telefoon, heb al drie mijn mijn gegevens (aankoopfactuur) doorgemaild, maar wordt steeds afgescheept met uw dossier is nog in behandeling dus even afwachten.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon weer werkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM